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奧特朗）南寧奧特朗熱水器售后維修電話《故障修復》

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服務理念：用戶的每一件小事，都是大事！

   奧特朗熱水器常見故障

1、E1：點火失敗或中途熄火    ①由于火焰檢測（反饋電極）感應電流較弱時，判定為燃燒器無火，造成程

序中斷。此時可檢查反饋電極是否處于火焰的高溫區(qū)，調節(jié)反饋電極高度，檢查反饋電極連接線路及接插頭

；    ②從窗口觀察組合電極是否有放電現(xiàn)象。此時可檢查組合電極放電距離，檢測連接處及脈沖發(fā)生器。  

 

2、E2:風壓異?；蝻L機故障    ①當煙道被堵塞或煙道阻力太大時，風壓開關動作，程序中斷。此時可檢查

與風壓開關相連的取樣管是否接插可靠、有無漏氣、有無插接錯誤等；    ②當風機出現(xiàn)故障，轉速過低或

停轉，程序中斷。此時可檢查風機同主控制板之間連接線是否插接可靠、風機是否損壞、風機是否被卡死等

。   

3、E3：防干燒裝置動作    ①當溫控器動作斷開時，程序中斷。此時可檢查連接線是否接插可靠、溫控器是

否故障，若溫控器因干燒而動作，可自行復位。    ②當熱熔斷器組件斷開時，程序中斷。此時可檢查連接

線是否接插可靠、熱熔斷器組件有無因干燒而損壞。   

4、E4：感溫探頭故障    進水、出水溫度探頭斷路或短路。此時可檢查連接線是否接插可靠、感溫探頭有無

損   

5、E5：超溫故障    出水溫度連續(xù)10秒超過93℃時，程序中斷。此時可檢查出水感溫探頭是否損壞、燃燒是

否異常、水流量傳感器是否異常等。   

6、E6：偽火故障    若操作時開關水閥門的時間間隔小于2秒，則火焰檢測有可能判定有剩余火焰，此時只

需將開關水時間間隔加長即可消除。 

奧特朗電熱水器常見故障：

1、不通電 電源插座不通電

2、指示燈不亮 熱水器漏電保護器壞

3、指示燈不亮 限溫控器壞

4、指示燈亮但不加熱

5、指示燈亮但不加熱 加熱管壞

6、指示燈亮但不加熱 線溫控器壞

7、熱水器插上電源指示燈無顯示不加熱。 

南寧奧特朗熱水器售后維修站服務承諾：

（1）嚴格按服務程序及作規(guī)程服務，確保服務質量。

（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。服務車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到

隨修；建立上門服務制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。

（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司服務收費標準，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。

（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您

的機器排除故障，當天加急完成服務。

（6）經(jīng)我中心(南寧奧特朗熱水器服務中心)修復的機器一律實行保修，保修期為3-12個月，在保修期內如因

服務質量或更換配件質量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。

（7）客戶在我中心修復過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次檢修此機器時，享受服務費半價待遇。

 只要您撥打一個電話，奧特朗售后維修點將竭誠為您服務！
 
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