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#特別提醒# 近些年，物流公司如雨后春筍般大量產生，眾多的小公司填補了物流服務市場的空白，但同時也給使用物流服務的商家或個人增添了無盡的煩惱。經常聽到有人抱怨物流服務不規(guī)范，服務態(tài)度差、推脫責任、“物流”變成“慢遞”，甚至將委托的快件丟失等問題。
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在當今許多使用物流較頻繁的公司頻繁更換物流服務商，幾乎把市場上能找到的物流企業(yè)都試驗過一次，但終沒有一家企業(yè)成為其長期合作伙伴，只能重頭再來，重新循環(huán)使用各家物流服務。那么這么多的問題為什么產生呢?首先說，市場中確實存在一些“黑物流”，有一些非法經營的物流公司，其主要精力不在提高服務水平上。但是這些害群之馬畢竟是少數(shù)，不代表所有物流公司都有問題。其次，合法經營的物流公司在正常運營過程中，也會產生一些失誤，給客戶帶來損失。再次，物流行業(yè)內運作存在問題，比如接到自己沒有能力完成業(yè)務后，物流公司只能轉單，但轉單后的責任不明確，容易產生糾紛。后，就是客戶自己選擇不當，比如一項業(yè)務不是該物流公司擅長的范圍，就容易出現(xiàn)問題。
我們在選擇物流公司時要注意幾方面內容：
1、找正規(guī)公司——避免選擇皮包公司
八十年代我們很多業(yè)務都找“國營”企業(yè)，為什么呢?因為我們信任國營企業(yè)，雖然他們態(tài)度差、不周到，但是我們相信這些企業(yè)不會出問題。那個時候一個標準就可以找到相對滿意的合作伙伴。同樣，我們現(xiàn)在找物流時要有標準，因為物流業(yè)務是我們經常使用的服務，所有我們不是找一個一次性的服務，而是找長期的合作伙伴，因此，要有一些標準。在找物流時至少要關心這么幾個方面：物流公司擅長的遞送范圍、服務報價、公司成立的時間、資產實力、業(yè)務范圍、服務質量。而此類信息的獲得已變得非常容易，在網(wǎng)絡迅猛發(fā)展的今天，您在網(wǎng)上找到這些信息是非常方便的，比如物流信息網(wǎng)上就可以找到相關內容。
當然，這幾個方面的比較只能幫您找到一家相對規(guī)范的公司。
2、找專業(yè)的公司——不是所有的業(yè)務都交給同一家物流公司
每個物流公司都有自己擅長的一個范圍，比如國際——廣州到紐約，比如同城——海淀中關村到朝陽國貿。另外，每個物流公司都希望更多的業(yè)務，在自己的能力范圍外承接業(yè)務的公司不在少數(shù)，而這會產生許多問題。所以，要根據(jù)需要選合適的公司。國際業(yè)務、國內業(yè)務、同城業(yè)務要分開選擇不同的公司。如果對價格比較敏感，即使同一個業(yè)務也不能僅選擇一家公司。比如同城業(yè)務，許多小公司報價低，但是擅長的范圍小，必須根據(jù)自己業(yè)務需要組合幾個物流企業(yè)為自己服務。
另外市場上存在這種公司，成立時間較短，同時經營許多業(yè)務，比如同時開展國際物流、國內物流、貨運等服務。像這種成立之初即開展眾多業(yè)務的公司，多數(shù)都是代理公司(當然不是全部)，眾多業(yè)務沒有幾項是自己能做的，又不向客戶說明，所以選擇的時候一定要慎重。
3、與物流公司溝通
每個人都會犯錯誤，物流公司也一樣。關鍵是看他們的準確率有多高，以及事故出現(xiàn)后是如何處理的。物流業(yè)務較多的公司既重視成本又重視質量，這就需要與物流公司保持經常性的溝通，了解其具體問題，通過協(xié)助物流公司解決問題、幫助物流公司發(fā)展來解決不斷的更換物流服務的問題。
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