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【滁州塑料托盤/滁州托盤】公共關(guān)系的作用
【滁州塑料托盤/滁州托盤】1) 建立企業(yè)信譽(yù)
【滁州塑料托盤/滁州托盤】企業(yè)在提供產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上樹立并維護(hù)企業(yè)良好的信譽(yù)是公關(guān)工作的主要職能之一。企業(yè)信譽(yù)分為兩個層次：
【滁州塑料托盤/滁州托盤】商品信譽(yù)。這是較低層次的信譽(yù)，只是部分公眾對商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者的信賴關(guān)系。它是在多次商品交換過程中形成的，只是企業(yè)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)素質(zhì)的反映。
【滁州塑料托盤/滁州托盤】企業(yè)信譽(yù)。這是較高層次的信譽(yù)，是包括消費(fèi)者在內(nèi)的、企業(yè)外部公眾對商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者的信賴關(guān)系。它是在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會交往的過程中產(chǎn)生的，是企業(yè)作為社會一員履行社會責(zé)任的標(biāo)志。
【滁州塑料托盤/滁州托盤】2) 爭取諒解
【滁州塑料托盤/滁州托盤】所謂爭取諒解是要預(yù)防企業(yè)與公眾發(fā)生公共關(guān)系的糾紛。一旦糾紛發(fā)生就要經(jīng)過與公眾充分交流意見，達(dá)成相互諒解。
【滁州塑料托盤/滁州托盤】常見的公眾關(guān)系糾紛共有五種，即企業(yè)內(nèi)部關(guān)系糾紛、企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的糾紛、企業(yè)之間的糾紛、【滁州塑料托盤/滁州托盤】企業(yè)與政府關(guān)系的糾紛和鄰里關(guān)系糾紛。公共關(guān)系糾紛如果處理不好，是一害企業(yè)、二害公眾、三害社會。因此，要時常調(diào)查各種意見，建立報警系統(tǒng)，如滁州制度、企業(yè)自查制度、公關(guān)調(diào)研制度。公共關(guān)系人員在處理公關(guān)糾紛時，要實(shí)事求是，超然于具體事件之外，多聽少說，積極行動，妥善協(xié)調(diào)糾紛雙方的關(guān)系。
【滁州塑料托盤/滁州托盤】3) 增進(jìn)效益
這里所說的增進(jìn)效益，包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會整體效益?！境菟芰贤斜P/滁州托盤】有效地開發(fā)應(yīng)用新聞媒介信息資源是增進(jìn)效益的重要途徑。
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